En Mix Promocionales te ofrecemos toda la información sobre nuestros términos y condiciones para garantizar una compra segura y transparente. Contamos con una amplia variedad de artículos promocionales, con y sin impresión, ideales para tus campañas. Te invitamos a visitarnos en nuestro Showroom para conocer la calidad e impresión de nuestros productos. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana.
Condiciones Generales
- Una vez autorizado el pedido y/o iniciado el proceso de impresión, grabado, bordado o cualquier técnica de estampado, el pedido no podrá cancelarse ni modificarse.
- Los precios, existencias, términos, condiciones y colores de los productos pueden variar sin previo aviso y serán los vigentes al momento de recibir el pedido.
- Los logotipos, leyendas y otras impresiones mostradas en este sitio web son únicamente ilustrativas y no representan autorización, endoso ni licencia alguna. No vendemos productos con logotipos específicos sin la autorización del titular.
- Los colores en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto final debido a fotografía y calibración de monitores.
- La impresión en cuatricromía (CMYK), selección a color, termocalca y photopress no garantizan coincidencia exacta con Pantone.
- Las especificaciones de productos y técnicas pueden cambiar sin aviso, pudiendo diferir de las imágenes mostradas. Las áreas y técnicas de impresión indicadas son recomendaciones sujetas a variaciones según el diseño proporcionado.
Diseño
- Al enviar tus diseños o logotipos, indícanos los números Pantone correspondientes.
- Para pedidos, requerimos archivos en Adobe Illustrator, Corel Draw, PDF o Photoshop convertidos a curvas o trazados.
- Para impresiones directas, aceptamos archivos JPG o TIFF con resolución mínima de 300 dpi.
- La impresión en cuatricromía (CMYK), selección a color, sublimado y DTF no garantizan coincidencia exacta con Pantone.
Entrega
- El tiempo de entrega para pedidos con impresión es de 6 a 8 días hábiles desde la autorización del diseño y recepción del pago.
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por el cliente o modificaciones posteriores a la autorización.
- Retrasos generados por el cliente afectarán la fecha de entrega.
- Ofrecemos servicio Express; consulta disponibilidad con tu asesor o asesora.
- Para la zona metropolitana de Guadalajara la entrega es gratuita; consulta cobertura con tu asesor.
Envíos
- El cliente debe elegir la paquetería para envíos foráneos dentro de la República Mexicana.
- Reclamos por faltantes deben hacerse directamente con la paquetería y deben anotarse en el documento de entrega.
- Mix Promocionales gestionará reclamaciones solo si el comprador realiza las anotaciones necesarias en la guía de paquetería.
- No nos responsabilizamos por daños, pérdidas, robos o retrasos causados por la paquetería.
- Las entregas solo se realizan en días hábiles (lunes a viernes), excepto días festivos.
- El riesgo y responsabilidad del envío corren por cuenta del cliente, incluso si Mix Promocionales pagó el envío.
- Envíos de productos sin impresión se despachan en 1 a 2 días hábiles tras recibir el pago.
- Los números de guía se proporcionan el día del embarque antes de las 5:00 p.m.
Formas de Pago
- Transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria, enviando el comprobante para confirmar tu pedido.
- Cheque: Aceptamos depósitos con cheques nominativos. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
- Efectivo: Pagos disponibles en nuestra oficina o Showroom ubicada en Zapopan.
Políticas de Devoluciones y Reclamaciones
- Las solicitudes de devolución o reclamación deberán hacerse por escrito dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de facturación, vía correo electrónico o por medio de nuestro sitio web: formulario de contacto.
- Se repondrán productos con defectos de fabricación, únicamente el producto afectado, no el total del pedido.
- No aceptamos devoluciones ni reclamaciones por productos sometidos a transformación.
- En caso de fallas en impresión hechas por Mix Promocionales, ofrecemos reimpresión o sustitución.
- No aplican garantías para productos impresos fuera de Mix Promocionales o que hayan sido dañados.
- Las devoluciones de productos en buen estado y sin impresión generan un cargo del 10% sobre el valor del producto; gastos de envío corren por cuenta del comprador.
- Para reclamaciones, la mercancía debe estar en nuestras instalaciones.
- Mix Promocionales se responsabiliza por defectos atribuibles a la empresa y costos derivados.
- Reembolsos, cuando apliquen, serán depositados en la cuenta origen, descontando el cargo por devolución si corresponde.
- Nos reservamos el derecho de aceptar devoluciones fuera de estas condiciones. Las políticas están sujetas a cambios sin aviso.
Jurisdicción
Para cualquier interpretación, cumplimiento o controversia derivada de estos términos, los usuarios del sitio web mixpromocionales.com.mx se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero.
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